飞驰电气：用飞书夯实运营基准，打通企业信息流动壁垒
2026-06-16
潘世一 沈阳飞驰电气设备有限公司总经理
沈阳飞驰电气依托飞书搭建一体化统一办公与数字化运营平台，全面覆盖电力设备研发、生产、运维、售后、培训等全业务场景。通过数字化工具破除企业跨部门、跨车间信息孤岛，打通从研发生产到交付售后的全链路协同壁垒，实现组织全员无缝联动、业务流程高效运转，持续赋能制造企业精益化、数字化升级。
一、企业简介
沈阳飞驰电气设备有限公司成立于2004年9月，注册资本1.01亿元，是一家深耕电力设备、电力工程、新能源设备领域，集研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。公司凭借扎实的技术实力与精细化的生产服务能力，获评辽宁省重点高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业，在电力设备制造行业拥有良好的口碑与核心竞争力。
二、企业数字化转型核心痛点
作为多品种、小批量生产模式的装备制造企业，随着业务版图持续扩张、服务场景不断延伸，飞驰电气传统线下运营模式的弊端逐步凸显，在售后管理、生产管控、人才培养三大核心场景存在明显短板，制约企业运营效率与发展质效。
痛点一：售后运营体系不完善，服务效能与权责管理薄弱
企业异地售后服务团队规模持续扩大，但缺乏标准化、数字化的管理工具。一方面，异地员工工作效能无法实时监测、量化考核，团队精细化管理与绩效管控缺乏有效依据；另一方面，售后数据统计维度单一、精度不足，无法支撑前瞻性、数据化决策。同时，售后异常事件、外部质量损失等问题的责任溯源与归属界定模糊，跨部门推诿、协作不畅等问题频发，严重影响客户服务体验与企业品牌口碑。
痛点二：生产数据割裂滞后，精益生产落地受阻
公司生产计划长期依赖线下Excel编制、社群转发下发，信息传递模式落后。车间一线员工专注现场作业，无法实时同步最新生产计划，常出现按旧标准生产的问题。当遇到客户技术参数调整、物料供应延迟等计划变更场景时，需人工逐一通知各车间、班组，信息同步严重滞后，极易引发生产返工、进度延误、产能浪费等问题，无法适配企业灵活多变的生产需求。
痛点三：培训管理低效无序，人才培养无数据沉淀
电气设备制造对员工专业技术能力要求极高，企业需常态化开展技术培训、团队建设活动。但传统依托微信群下发通知的模式存在诸多弊端：无法精准统计员工查收情况与参与意向，跨部门报名信息需人工逐一核对，耗时费力；车间员工常因作业排班、工作任务产生参会冲突，无法提前统筹协调；培训全程无数据沉淀，无法量化培训效果与转化成果，导致后续人才培养、培训规划缺乏有效数据支撑。
三、飞书数字化解决方案与落地成效
场景一：飞书多维表格+审批，搭建全闭环售后管理体系
解决方案
飞驰电气基于飞书多维表格、飞书审批搭建专属售后管理系统，打通售后全业务流程与审批链路，构建标准化、自动化、可视化的售后管控体系，覆盖人员管理、问题溯源、服务跟进、费用核算、绩效统计全场景。
落地成效
1. 全流程闭环管控，服务效率大幅提升
打通售后问题收集、任务智能指派、服务进度实时追踪、异常责任判定、数据统计分析全链路，实现售后业务全程可视化。彻底解决传统模式下问题记录零散、任务分配不合理、跨部门协同滞后、服务进度无跟踪等痛点，有效杜绝工作推诿、重复作业、服务延误等问题。
2. 流程审批一体化，管理更加规范高效
将售后工作与飞书审批深度联动，实现售后人员差旅申请、费用报销、业务审批一站式办理，打通业务场景与行政审批壁垒。在简化流程、提升审批效率的同时，留存完整可追溯的业务数据，为异地团队效能评估、员工绩效考核提供精准的数据支撑。
3. 数据驱动决策，强化企业核心竞争力
依托多维表格自动化统计、多维度数据分析能力，补齐售后数据体系短板，精准复盘服务问题、外部质量损失等核心数据，为服务流程优化、客户体验升级、服务策略迭代提供科学依据，持续提升企业售后服务口碑与市场竞争力。
场景二：飞书集成多系统，构建动态精益生产管理体系
解决方案
依托飞书集成平台、飞书多维表格，无缝对接企业MES生产系统、物料管理系统，打破生产数据孤岛，实现车间设备状态、物料齐套情况、生产进度等核心数据自动汇聚、实时更新，搭建“实时监控-异常预警-快速决策-动态调整”的生产管理闭环。
落地成效
1. 数据自动流转，破除信息滞后难题
彻底替代传统Excel线下传递、人工通知的落后模式，各生产环节核心数据自动同步至飞书生产计划页面，全员可实时查看最新生产计划、工序要求与变更信息，从根源避免因信息滞后导致的旧计划生产、产品不合格等问题。
2. 生产全景可视，赋能精准决策
管理人员可通过多维表格全景查看各车间、各工序生产进度、完成情况与设备运行状态，全面掌握生产动态，精准把控生产节奏，及时发现生产卡点，为生产统筹调度、资源优化配置提供坚实数据支撑。
3. 智能预警干预，实现主动精益管理
系统实时监控生产全流程，针对进度延误、物料短缺、设备异常等风险自动触发预警，通过飞书即时推送至对应责任人，实现从“事后补救”向“事前预警、事中管控”的转变。同时支持管理人员快速联动、优化生产计划，动态适配车间实操场景，有效减少产能浪费与生产返工。
场景三：飞书日历+多维表格，打造数字化人才培训体系
解决方案
依托飞书日历实现培训、团建活动全员同步、日程可视与智能提醒，搭配飞书多维表格沉淀培训全流程数据，搭建标准化、可量化、可迭代的企业培训管理体系，高效解决企业人才培养、团队建设的管理难题。
落地成效
1. 日程统一同步，统筹效率全面升级
所有培训、团建日程通过飞书日历全员公示，员工可自主查看、一键预约，系统自动推送提醒。彻底解决微信群通知盲区、消息漏看、参与意向难统计的问题，同时员工可自主核对日程，提前规避工作、参会冲突，大幅提升培训到场率。
2. 简化统计流程，降低人工成本
替代人工手动统计、核对报名信息的繁琐工作，系统自动汇总员工报名、参会、出勤数据，大幅减少行政人力工作量，提升培训组织、活动统筹的工作效率。
3. 沉淀数据资产，助力人才迭代
通过多维表格完整沉淀培训主题、参与人员、出勤情况、培训成果等全维度数据，实现培训效果可量化、可复盘。企业可依托历史数据优化培训内容、调整培训频次，精准匹配员工技能提升需求，持续打造学习型组织，沉淀企业人才智慧资产。
四、总结
飞驰电气以飞书为核心数字化载体，深度落地售后管理、精益生产、人才培训三大核心场景数字化升级，彻底破除传统制造企业信息割裂、流程低效、数据缺失的行业痛点。通过标准化流程、可视化管控、数据化运营，实现企业从售后、生产到人才管理的全链路提质增效，筑牢企业数字化运营基准。未来，飞驰电气将持续深挖飞书数字化能力，持续优化精益运营体系，以数字化赋能企业高质量、可持续发展。
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